Reciba, investigue y resuelva denuncias de acoso y violencia laboral con los plazos legales corriendo solos, el expediente cifrado y cada paso documentado. Usted se concentra en resolver bien; la plataforma se encarga de cumplir.
Entregamos la plataforma instalada y operativa: el canal de denuncias publicado, el escritorio de gestión configurado con sus responsables, y la guía de operación. Lista para recibir la primera denuncia el mismo día.
Formulario de denuncia confidencial (también para denuncias verbales, con acta lista para firmar), portal de seguimiento con código y clave, canal para ejercer los derechos sobre los datos personales, y página pública de canales. Accesible para personas con discapacidad e invisible para buscadores.
Tablero de casos sin nombres a la vista, con semáforo de plazos. Cada expediente guía al equipo por el procedimiento legal: medidas de protección, designación del investigador imparcial, entrevistas con lista de verificación, informe con el contenido que la ley exige y cierre con cartas a ambas partes.
Derechos de acceso, rectificación y supresión con sus plazos propios; eliminación o anonimización certificada de expedientes antiguos; registro de incidentes de seguridad; recordatorios de los deberes semestrales y reportes a la mutualidad. Todo con constancia.
Relatos, nombres, actas y archivos se vuelven ilegibles antes de guardarse, con cifrado de estándar moderno (XChaCha20-Poly1305). La llave se custodia separada de los datos: si alguien roba la base de datos completa, se lleva solo texto indescifrable.
Cada acceso, lectura y decisión queda escrita en una cadena donde cada registro sella al anterior (huellas SHA-256). Nada se puede editar ni borrar sin que la plataforma lo detecte y alerte — incluso si el intruso llegó hasta la base de datos.
Los archivos de una denuncia nunca quedan en las carpetas públicas del sitio: viven cifrados en una bóveda sin dirección web posible, con nombres aleatorios, y solo se entregan a personas autorizadas — dejando registro de cada descarga.
El trabajador no necesita usuario ni contraseña corporativa: denuncia y recibe un código de caso más una clave que se muestra una sola vez. Menos barreras para denunciar, y ninguna lista de cuentas que delate quién usó el canal.
La plataforma conoce los días hábiles chilenos, feriados incluidos: calcula cada vencimiento, avisa a mitad de camino y al 80%, escala a la administración si algo vence, y hasta aplica automáticamente el silencio administrativo de la Inspección del Trabajo.
Si la llave de cifrado o la bóveda de archivos no están correctamente configuradas, la plataforma no funciona "a medias": se bloquea y orienta al trabajador hacia los canales estatales. Jamás guarda una denuncia sin protección.
La Ley 21.643 fija una cadena de plazos estricta. La plataforma los calcula, los vigila y deja evidencia de cada cumplimiento.
Una denuncia de acoso contiene datos personales sensibles. La solución incluye el canal para que cualquier persona ejerza sus derechos sobre sus datos (con los plazos legales: 30 días para responder, 2 días hábiles para bloquear), el rechazo fundado cuando la ley impide borrar, la eliminación certificada de expedientes antiguos y el registro de incidentes de seguridad con sus comunicaciones a la autoridad.
Acuse de recibo, actas, citaciones, informe de investigación con las secciones que la ley exige, cartas de resultado y constancias: 14 modelos legales editables. Cada documento emitido queda congelado con una huella digital que prueba que nadie lo alteró después — y descargable en PDF generado en su propio servidor.
Nada de tarifas por usuario, por denuncia ni por caso: una tarifa plana que cubre su instancia dedicada y su mantención. Presupuestable de una vez, sin sorpresas al crecer.
Su instancia corre en centros de datos de clase mundial, certificados ISO 27001, de uno de los mayores proveedores de infraestructura del planeta. Y gracias al cifrado con llave propia, ni Netxa ni el proveedor de infraestructura pueden leer una denuncia.
Construida sobre WordPress, la plataforma web más usada y revisada del mundo — sin dependencias ocultas ni componentes que expiren. Su equipo TI (o el nuestro) puede auditarla completa.
Le mostramos el ciclo completo de una denuncia con datos de prueba y resolvemos las dudas de RRHH, legal y TI en una sola sesión.
Creamos su instancia dedicada, generamos sus llaves de cifrado —que solo su empresa controla—, cargamos responsables, plantillas y política de tratamiento.
Su canal queda recibiendo denuncias y usted recibe la guía de operación con el checklist de verificación en verde. Desde ahí, la plataforma vigila los plazos por usted.
| Base tecnológica | Solución basada en WordPress (≥ 6.4) con PHP ≥ 8.1 · instancia dedicada administrada o en su propia infraestructura · sin dependencias externas |
|---|---|
| Cifrado de la información | Cada campo sensible cifrado por separado (XChaCha20-Poly1305) con contexto que impide reubicar datos; archivos cifrados en flujo continuo; llaves fuera de la base de datos, con rotación soportada |
| Búsqueda ciega | La plataforma detecta coincidencias (p. ej. si un usuario aparece como denunciado) sin descifrar ni exponer identidades (índices HMAC) |
| Aislamiento de datos | Base de datos con 19 tablas dedicadas, separadas del contenido del sitio: nada del canal se mezcla con lo público |
| Bóveda de archivos | Directorio fuera del alcance del servidor web, validado en cada arranque; sin rutas de acceso alternativas |
| Interfaces | Servicios internos no anunciados públicamente, con verificación de identidad, límites de intentos y respuestas que no revelan si algo existe |
| Auditoría | Historial de solo-escritura con encadenamiento criptográfico verificado a diario; sobrevive a la anonimización de los casos |
| Privacidad por diseño | Los correos jamás llevan nombres ni contenidos (solo código de caso y enlace); páginas del canal excluidas de buscadores y cachés; direcciones IP anonimizadas; cero telemetría |
| Documentos | PDF generado localmente, sin servicios externos; modelos legales editables y versionados |
| Accesibilidad e idioma | Canal público según WCAG 2.1 AA · español de Chile · preparada para idiomas adicionales |
| Rendimiento | Respuesta en milisegundos con cientos de casos activos |
| Datos siempre suyos | La desinstalación conserva los expedientes (deber legal); el borrado total exige doble consentimiento y respaldo previo obligatorio |
Solo las personas con rol en el canal y asignación expresa a ese caso. Ni siquiera el administrador técnico del sitio tiene acceso a los expedientes. Y si un usuario del sistema figura como denunciado, la plataforma lo bloquea automáticamente de ese caso — dejando constancia del intento.
La clave no es recuperable: nadie puede leerla, ni siquiera la empresa. El gestor del canal puede generar una nueva verificando la identidad por otro medio; la nueva clave se muestra una sola vez y el acto queda registrado en el historial.
En una instancia dedicada y aislada para su empresa, en un centro de datos internacional certificado ISO 27001. Todo se guarda cifrado con una llave que solo su empresa controla: ni Netxa ni el proveedor de infraestructura pueden leer una denuncia. La política de tratamiento incluida declara la ubicación exacta de los datos, como exige la Ley 21.719. Y si su empresa prefiere alojar la plataforma en infraestructura propia, también es posible.
Sí. La plataforma contempla el ingreso de casos derivados desde la Inspección, con su plazo propio de 2 días hábiles para medidas de protección y el registro del pronunciamiento final.
Una tarifa plana que cubre su instancia dedicada y su mantención — sin licencias por usuario ni cobros por denuncia o por caso. Los expedientes son suyos siempre: si algún día deja de trabajar con nosotros, se los entregamos completos.
Con los accesos listos, un día: llaves de cifrado, bóveda de archivos, responsables y páginas del canal. Entregamos la guía de operación y el checklist de verificación en verde.
Agendemos una demostración gratuita con datos de prueba: verá el ciclo completo de una denuncia — desde el formulario hasta la carta de cierre — con los plazos corriendo de verdad. Sin compromiso.
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